Guía para reservar y gestionar tus clases

En La Encina usamos TIMP para la gestión de las clases. En la siguiente guía te explicamos cómo realizar reservas y gestionarlas desde tu móvil.

Crea una cuenta en TIMP

Lo primero que necesitas hacer es crear una cuenta en TIMP. Para ello, ve a la página de la Encina en TIMP y haz clic en Iniciar sesión. En la ventana que aparece, haz clic en Regístrate y rellena tus datos. Haz clic en Crear cuenta.

Bájate la app a tu móvil

Inicia sesión en la app

Una vez entres en la app, La Encina aparecerá como uno de tus centros. Dependiendo de si usas iPhone o Android, la app tiene una apariencia ligeramente diferente, pero el proceso es el mismo. A continuación te mostraremos ambas opciones.

Añade tu método de pago

Para realizar pagos por medio de la app debes tener un método de pago asociado. Para ello:

Android

En Android, ve a Cuenta y dale a la ruedecita en la esquina superior derecha. Selecciona Métodos de pago y dale a Añadir tarjeta.

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iPhone

En iPhone, en la barra inferior selecciona Más, después Perfil, y a continuación Métodos de pago. Debajo del nombre del centro te aparece la opción de Añadir.

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Cómo reservar una clase

Android

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Ésta es la pantalla que aparece al iniciar sesión en Android. Para hacer una reserva, selecciona Nueva reserva. Te aparecerá una pantalla con las categorías disponibles (Clases online y Clases presenciales), y abajo, Horarios. La forma más fácil de verlo en Android es yendo a Horarios.

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Llegarás a una pantalla con todas las clases disponibles y en la barra superior puedes seleccionar el día de la semana que buscas. Elige el día y la hora.

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En la siguiente pantalla, confirma la hora y llegarás a ésta, donde tienes que darle a Reservar. Si tienes saldo en tu cuenta porque ya has comprado un bono anteriormente, la clase se reservará, pero si es la primera vez o no tienes saldo, te saldrá un aviso con las opciones de clases y  bonos disponibles. Elige la opción que quieres y completa el pago.

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¡Enhorabuena! Has reservado tu clase.

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iPhone

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Ésta es la pantalla que aparece al iniciar sesión en iPhone. Para hacer una reserva, selecciona Reservar. Te aparecerá la opción de ver las clases por categoría o ver los horarios completos. 

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En iPhone la pantalla de horarios es menos sencilla que en Android, pero es la mejor forma de ver todo en una pantalla. Elige tu clase en su fecha y horario.

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Llegarás a esta pantalla, donde tienes que darle a Reservar. Si tienes saldo en tu cuenta porque ya has comprado un bono anteriormente, la clase se reservará, pero si es la primera vez o no tienes saldo, te saldrá un aviso con las opciones de clases y  bonos disponibles. Elige la opción que quieres y completa el pago.

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¡Enhorabuena! Has reservado tu clase.

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¿Qué pasa después?

Aproximadamente  15 horas antes del comienzo de la clase recibirás un correo y una notificación recordándote tu reserva y hasta qué hora puedes hacer modificaciones a tu reserva sin perder el saldo. Te pedirá que confirmes tu asistencia, pero lo cierto es que no tienes que hacer nada.

Cuando tu reserva es para una clase online, justo a la hora a la que comienza la clase recibirás una notificación y un correo con el enlace para unirte. Si prefieres tener el enlace antes para poder conectarte 5 minutos antes de que comience la clase, ponte en contacto con nosotras en hola@laencinayoga.com. 

¿Y si no puedo ir a clase?

Si te surge algún imprevisto y no puedes asistir a clase, tienes la opción de cancelar tu reserva y realizar otra nueva. Recuerda que todos los cambios deben hacerse hasta 8 horas antes del comienzo de clase para no perder tu clase y saldo. Si lo haces fuera de este plazo, pierdes tu clase.

En Android, ve a Cuenta y ahí aparecen tus  reservas. Selecciona la reserva que quieres cancelar y dale a Cancelar reserva.

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En iPhone, ve a Reservas y desde ahí selecciona la que quieres cancelar. Dale a Cancelar reserva.

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Quiero ir todas las semanas el mismo día a la misma hora... ¿Hay alguna forma de hacer que mi reserva sea automática?

¡Sí! Ponte en contacto con nosotras en hola@laencinayoga.com y te ayudaremos a hacer una autorreserva.

¿Tienes alguna duda?

Mándanos un mensaje y te contestaremos lo antes posible.

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